Джедайские техники конструктивного общения

Автор собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, становиться на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.

В переговорах часто используются приемы, затрагивающие эмоции. Цель:заставить человека на эмоциях принять решение, взять деньги, пожать рукуи исчезнуть. Почему на эмоциях? Нельзя логикой принять решение купитьпылесос стоимостью в годовой доход. Через какое-то время эмоции человекаотпустят, и он останется с ощущением, что его обманули. Это неприменимов партнерских переговорах.